Política de reembolso
Está bien tomar referencias, pero copiar esa política tal cual no es buena idea (ni legal ni estratégica).
Te explico rápido por qué:
- Está hecha para otro tipo de productos (ellos hablan de sellos, embalajes, etc.)
- No conecta con tu marca ✨ (Rito de Luna es mucho más cálida)
- Algunas partes pueden confundir a tus clientas (por ejemplo, lo de no devolver diferencias)
👉 Mejor te dejo una versión adaptada a joyería + tu estilo + normativa chilena, lista para Shopify 💜
✨ Política de Cambios y Devoluciones – Rito de Luna
Puedes usar esto directamente:
En Rito de Luna, cada pieza es elegida y preparada con mucho amor 💜
Queremos que tu experiencia sea hermosa desde que eliges tu joya hasta que la recibes.
🌙 Cambios
Si tu producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para que el cambio sea válido:
- El producto debe estar sin uso
- Debe conservar su empaque original
- Debe estar en perfectas condiciones
Para solicitar un cambio, escríbenos a contacto@ritodeluna.cl indicando:
- Número de pedido
- Producto
- Motivo del cambio
👉 Si eliges un producto de mayor valor, puedes pagar la diferencia.
👉 Si eliges uno de menor valor, puedes complementar con otro producto.
🔮 Derecho a retracto
Según la ley del consumidor en Chile, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días desde que recibes tu compra.
Para ejercerlo:
- El producto debe estar sin uso y en perfectas condiciones
- Debe incluir su empaque original
Debes escribirnos a contacto@ritodeluna.cl con tu número de pedido para coordinar el proceso.
💫 Devoluciones de dinero
Una vez recibido y revisado el producto:
- Se realizará la devolución del dinero dentro de un plazo máximo de 10 a 15 días hábiles
- El medio de devolución dependerá del método de pago original
🛠️ Garantía legal
Si tu producto presenta fallas o defectos, cuentas con una garantía de 3 meses desde la recepción.
Puedes elegir entre:
- Cambio del producto
- Reparación (si aplica)
- Devolución del dinero
Para esto, escríbenos a contacto@ritodeluna.cl con fotos y detalle del problema.
🚚 Costos de envío
- El costo de envío por cambios o devoluciones corre por cuenta del cliente
- En caso de falla de fábrica, Rito de Luna asume el costo 💜